Antes de tudo é preciso ouvir o (a) cliente. O (a) cliente precisará passar o modelo/referência do Cartucho ou o modelo da impressora. Além do modelo, que costuma ser algumas letras e números, pergunte a marca do cartucho ou impressora, caso o (a) cliente não tenha informado.
Abra a planilha de "Referência e Compatibilidade", selecione qualquer célula e tecle Ctrl + L para abrir a tela de busca.
Suponha que o (a) cliente tenha informado o modelo HP M177fw. Eu recomendo você buscar lá na planilha por "M177" Retire a marca e as letras após o número, ficará mais ou menos assim;
Note que você encontrou a referência do Cartucho, neste caso, são 4 Cartuchos, um de cada cor, e mais um Fotocondutor.
Agora é só